قوانین و مقررات شرکت تک تجارت دارو
1. اصول کلی:
شرکت تک تجارت دارو اندیشه نو تمامی فعالیت‌های خود را بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌دهد. کاربران موظف به رعایت این قوانین در زمان استفاده از خدمات سامانه هستند. در صورت هرگونه تغییر در قوانین و مقررات، موارد اصلاح شده در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده کاربران از خدمات، به معنای پذیرش این تغییرات است.
—
2. تعریف کاربر و مشتری:
کاربر:
فردی است که با اطلاعات ثبت‌شده خود در سامانه، از خدمات شرکت استفاده می‌کند.
مشتری:
فرد یا سازمانی که سفارش محصولات یا خدمات شرکت را ثبت و پرداخت می‌کند.
حفظ حریم خصوصی:
شرکت تک تجارت دارو اندیشه نو متعهد به حفظ اطلاعات خصوصی کاربران است. تمام داده‌های کاربران با استفاده از تکنولوژی‌های پیشرفته رمزنگاری و امنیتی محافظت می‌شود. شرکت به هیچ عنوان اطلاعات کاربران را بدون رضایت قبلی آنها در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
4. ثبت و پردازش سفارش‌ها:
– ثبت سفارش‌ها به صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است.
– پردازش و ارسال سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه) بین ساعت 11 صبح تا 18 عصر انجام می‌شود.
– **مهلت پرداخت:** هر فاکتور ثبت‌شده، تنها **5 ساعت** مهلت پرداخت دارد. پس از این بازه زمانی، به دلیل نوسانات ارزی (دلار یا یورو) فاکتور لغو می‌شود.
– در صورت واریز پیش‌پرداخت یا علی‌الحساب، مبلغ واریزشده تا **12 ساعت روز کاری بعدی** به حساب کیف پول کاربر در سامانه بازگردانده خواهد شد.
– در صورتی که موجودی کالای سفارش‌داده‌شده به اتمام برسد، شرکت حق لغو سفارش یا جایگزینی محصول دیگری را دارد.
5. شرایط حمل‌ونقل و خسارت:
– تمامی مرسولات با بسته‌بندی ایمن و استاندارد ارسال می‌شوند.
– در صورت وقوع خسارت در زمان حمل‌ونقل، مسئولیت بر عهده شرکت حمل‌کننده خواهد بود. شرکت تک تجارت دارو اندیشه نو با تایید خسارت توسط شرکت حمل‌کننده، اقدامات لازم جهت جبران آن را انجام می‌دهد.
– خسارات باید حداکثر ظرف **24 ساعت کاری** پس از تحویل سفارش به خدمات مشتریان اطلاع داده شوند.
6. شرایط مرجوعی کالا:
– مرجوعی داروهای یخچالی به دلیل حساسیت بالای دما امکان‌پذیر نیست.
– داروهای غیر یخچالی در صورتی قابل بازگشت هستند که در شرایط نگهداری استاندارد قرار داشته و تایید مسئول فنی دریافت شده باشد.
– تمامی درخواست‌های مرجوعی باید حداکثر ظرف **یک ماه** از زمان تحویل بررسی و تایید شوند.
7. حقوق مالکیت معنوی:
تمامی محتواهای ارائه‌شده در وب‌سایت، شامل متن‌ها، گرافیک‌ها، لوگوها و علائم تجاری، متعلق به شرکت تک تجارت دارو اندیشه نو است. استفاده بدون مجوز از این محتواها پیگرد قانونی خواهد داشت.
8. ارتباطات الکترونیکی:
– با ثبت سفارش در سامانه، کاربران موافقت می‌کنند که ارتباطات (مانند اطلاع‌رسانی‌ها و فاکتورها) از طریق ایمیل یا پیامک انجام شود.
– اطلاع‌رسانی رویدادها و خدمات جدید نیز ممکن است از این طریق انجام شود.
9. شرایط بسته‌بندی و ارسال:
– تمامی داروهایی که نیاز به حفظ زنجیره دمایی دارند، با استفاده از *باکس یونولیت*، *مواد کورسولکس ضدعفونی‌شده* و *بطری آب معدنی ترکیب‌شده با نیتروژن مایع* بسته‌بندی و ارسال می‌شوند.
– این بسته‌بندی‌ها در دمای مناسب (بین 2 تا 16 درجه سانتی‌گراد) طراحی شده‌اند تا کیفیت محصولات در شرایط آب‌وهوایی متعادل حفظ شود.
10. شرایط توقف فروش:
شرکت حق دارد بدون اطلاع قبلی فروش هر یک از محصولات را متوقف کند. سفارش‌هایی که قبل از توقف فروش ثبت شده باشند، پردازش و ارسال خواهند شد.